Vanliga frågor
Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
Leveranstiderna varierar mellan 4–12 arbetsdagar.
Uppdatering: De flesta paket anländer nu snabbare till Sverige! Vanligtvis får du ditt paket inom 7 arbetsdagar.
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
Om leveranstiden på 4–12 arbetsdagar har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka ett e-postmeddelande till info@celina-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en vara, kontakta vår kundservice via info@celina-stockholm.com. Inkludera ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet, och anledningen till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss med valfri kurir.
Vad kostar det att returnera?
Tyvärr står du själv för kostnaden vid retur. Kostnaderna beror på vilken kurir du väljer. Besök webbplatsen för den aktuella kuriren för mer information om priser.
Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?
Du har alltid en returrätt på 14 dagar. Returrätten börjar gälla från den dag du mottagit varan. Det finns dock vissa villkor för returer: ● Du kan endast returnera varan om: ● Returperioden inte har gått ut ● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter fortfarande är kvar ● Produkten inte har använts
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via olika betalningsmetoder, såsom: Klarna, kreditkort och Swish. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ. Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför säkra.
Vad gör jag om jag inte har fått ett bekräftelsemail på min beställning?
Det ska inte hända. Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@celina-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.
Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett e-postmeddelande så snart som möjligt till info@celina-stockholm.com. Inkludera ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet, samt anledningen till att du vill avbryta beställningen.